Descargos de Responsabilidad de GRIAL

1. Naturaleza del servicio

GRIAL puede operar como plataforma digital para descubrimiento, contratación y administración de software, así como prestar consultoría, implementación, integración, acompañamiento técnico y desarrollo de soluciones para sectores como ingeniería civil, AECO, real estate y gobiernos.

Cuando exista software, app satélite o componente de terceros, GRIAL puede centralizar autenticación comercial, cobros, suscripciones y autorización de acceso, pero cada solución puede tener lógica funcional, resultados, disponibilidad técnica, límites de uso y responsabilidades operativas propias.

2. Sin asesoramiento profesional sustitutorio

Salvo que un contrato, propuesta, alcance técnico o servicio específico indique expresamente lo contrario por escrito, ni GRIAL ni los resultados generados dentro de la plataforma constituyen por sí solos certificación técnica, aprobación regulatoria ni sustituyen el juicio de un especialista competente o del responsable profesional que deba revisar el caso concreto.

La persona usuaria es responsable de revisar críticamente los resultados, contrastarlos con datos de entrada confiables y validar su uso en contextos donde existan riesgos técnicos, económicos, contractuales, regulatorios o de seguridad.

3. Datos de entrada y decisiones del usuario

• GRIAL no garantiza resultados correctos si la información suministrada por la persona usuaria o por terceros es incompleta, errónea, desactualizada o inconsistente.
• Las decisiones comerciales, técnicas, contractuales u operativas tomadas a partir de resultados obtenidos en una plataforma, consultoría, implementación o app satélite son responsabilidad de quien las adopta.
• La persona usuaria debe conservar controles internos adecuados antes de usar resultados en proyectos reales, clientes finales o entornos regulados.
• Si bien algunas aplicaciones predicen datos y otorgan información sobre el grado de confiabilidad de los mismos, las aplicaciones de GRIAL utilizan modelos de inteligencia artificial predictivos que se sustentan en bases de datos las cuales pueden estar limitados por su cantidad, es por esto que se haace enfasis en que los resultados de las aplicaciones geotécnicas no sustituyen en ningun caso los datos obtenidos de ensayos de laboratorios de geotecnia

4. Disponibilidad y continuidad

GRIAL procura una operación diligente y razonablemente estable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, sincronización instantánea con terceros, ni acceso permanente a una app satélite o a una solución digital específica. Pueden existir mantenimientos, incidencias, caídas de proveedores, errores de integración o bloqueos por seguridad, cumplimiento o facturación.

5. Proveedores externos y apps satélite

GRIAL depende de terceros para autenticación, pagos, infraestructura, licencias, herramientas de software y, en muchos casos, para la ejecución funcional de apps satélite o componentes de una solución más amplia. En consecuencia, ciertas demoras, rechazos de pago, indisponibilidades, restricciones de cuenta o fallos técnicos pueden derivar de sistemas ajenos al control razonable de GRIAL.

Cuando una app satélite, software especializado o componente sea operado por un tercero, dicho operador podrá tener responsabilidades propias respecto de la funcionalidad, soporte específico, cumplimiento normativo de su servicio y tratamiento complementario de datos.

6. Acceso digital, suscripciones y servicios profesionales

Iniciar un checkout, tener una sesión de pago abierta o contar con un intento de cobro no garantiza por sí solo acceso inmediato o indefinido a una app satélite. El acceso depende de la validación central de GRIAL, de la vigencia de la suscripción aplicable y de que no exista un bloqueo por fraude, mora, inconsistencia o cumplimiento.

La contratación de consultoría, implementación o acompañamiento técnico tampoco implica por sí sola un resultado garantizado, una aprobación normativa automática ni la sustitución de revisiones, validaciones o decisiones que deban ser asumidas por el cliente o por profesionales responsables del proyecto.

Las fechas, estados y reintentos de facturación pueden verse afectados por la información enviada por proveedores externos. GRIAL buscará reconciliar esa información, pero no garantiza que una incidencia externa se resuelva en un plazo determinado.

7. Seguridad

GRIAL adopta medidas razonables de seguridad, pero no garantiza inmunidad absoluta frente a incidentes tecnológicos, intrusiones, malware, suplantación, filtraciones causadas por terceros o conductas indebidas de usuarios. Cada persona usuaria debe proteger sus credenciales, equipos y canales de comunicación.

8. Enlaces y recursos de terceros

Cualquier enlace, integración o referencia a sitios, servicios, documentación o activos de terceros se ofrece por conveniencia operativa o comercial. GRIAL no controla ni respalda automáticamente el contenido, exactitud, disponibilidad o seguridad de esos recursos externos.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, GRIAL no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o interrupciones derivadas de factores fuera de su control razonable o del uso que la persona usuaria haga de los resultados obtenidos.

Cuando legalmente proceda atribuir responsabilidad a GRIAL, esta se limitará al importe efectivamente pagado por la persona usuaria por la suscripción directamente relacionada con el hecho reclamado durante el periodo razonablemente inmediato anterior, salvo que la ley aplicable imponga un estándar distinto.

10. Prioridad normativa

Si alguna cláusula de estos descargos resulta inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto. En caso de conflicto entre estos descargos y una norma imperativa de protección al consumidor o una obligación legal no renunciable, prevalecerá dicha norma imperativa únicamente en el alcance necesario.